FAQ
Часто задаваемые вопросы о нашей работе
Какие материалы вы используете?
Мы работаем с металлом, различными породами древесины, МДФ, стеклом, любыми видами пластика. При финальной отделке принципиально используем безопасные краски и лаки на водной основе. Проверено: наши материалы не вызывают аллергии, практичны в использовании и долговечны. При нестандартном запросе м готовы обсуждать возможность использования других материалов, которые Вас устроят.
Из чего сделаны ваши знаменитые шкафы-будки?
Наши английские телефонные будки, предназначенные для интерьера, изготавливаются из высококачественного МДФ, шлифуются, грунтуются и покрываются в 2 слоя безопасными красками. Стандартный красный цвет будки по желанию можно заменить на любой цвет о RAL за небольшую доплату. Силикатное стекло, которое мы используем для витрин, можно заменить на оргстекло или зеркало.
Вы можете изготовить мебель срочно?
Да, конечно.
Я хочу заказать мебель. Что для этого нужно?
Прежде чем начнется работа, наш Дизайнер присылает эскиз для точного расчета, а затем утверждает с Вами рабочие чертежи. Чтобы запустить изделие в работу, необходимо внести не менее 50% предоплаты. В тот же день заключается договор и начинается работа. По факту готовности мы присылаем фото/видео изделия (если необходимо - то в процессе работы тоже). Также можно подъехать на производство и отсмотреть изделие лично. Если Вас все устраивает, то вносится остаток оплаты и оговаривается доставка/самовывоз/отправка транспортной компанией.
Что делать в случае брака изделия?
Наша мебель изготавливается вручную, с использованием только необходимого производственного оборудования. Если так случилось, что Вы обнаружили брак, обязательно поставьте нас в известность. Мы очень внимательно относимся к недочетам в наших изделиях и предлагаем варианты доработки на месте, скидку (если физически изделие уже находится в другом городе), которая может покрыть стоимость ремонта, или же в серьезных ситуациях (которые возникают крайне редко) - полную замену изделия.
Существует ли политика возврата?
Наша мебель изготавливается полностью на заказ, чаще всего - по индивидуальным размерам. Согласно Российскому законодательству, в случае возврата Заказчик компенсирует фактически понесенные Производством расходы на материалы. В случае обнаружения недочетов, которые мы не сможем устранить согласно Договору, производится полная замена изделия в оговоренные заранее сроки.
Где находится производство?
Наш производственный цех располагается всего в 10км от севера Москвы, в г.Химки. При желании Вы всегда можете приехать на производство отсмотреть процесс создания Вашего изделия, а также обсудить все нюансы перед заказом.
Можно ли заказать мебель, если я нахожусь в другом городе?
Да, конечно! Мы работаем с доставкой по всей России транспортными компаниями. Доставка осуществляется по тарифам перевозчика, возможна доставка до офиса ТК для самовывоза либо до подъезда с подъемом (эти дополнительные опции можно указать при отправке). Наши изделия уже радуют заказчиков на Камчатке, в Новосибирске, Казани, Орле, Туле, Саратове, Геленджике и многих других городах.
Как производится оплата?
Во всех случаях при заказе составляется договор на физическое лицо либо на ИП. Оплату можно произвести двумя способами: переводом на карту физлица (Сбер, Альфа, ВТБ, Тинькофф) или по счету (подходитдля организаций). Работа начинается с момента поступления оплаты на счет.