FAQ

Часто задаваемые вопросы о нашей работе

С какими материалами вы работаете?

Мы работаем с металлом, различными породами древесины, МДФ, стеклом, любыми видами пластика. При финальной отделке принципиально используем безопасные краски и лаки на водной основе. Проверено, что наши материалы не вызывают аллергии, практичны в использовании и долговечны.



Из чего сделаны ваши знаменитые шкафы-будки?

Наши английские телефонные будки, предназначенные для интерьера, изготавливаются из высококачественного МДФ, шлифуются, грунтуются и покрываются в 2 слоя безопасными красками. Стандартный красный цвет будки по желанию можно заменить на любой цвет о RAL за небольшую доплату. Силикатное стекло, которое мы используем для витрин, можно заменить на оргстекло или зеркало.



Вы можете изготовить мебель срочно?

Да, конечно. Стандартные сроки изготовления интерьерных изделий (кроме больших будок) у нас 10 рабочих дней, однако, в случае 100%-ной предоплаты, мы можем сделать Ваш заказ приоритетным и уложиться в 2-5 рабочих дней, в зависимости от сложности изделия.



Какой порядок оплаты и запуска в работу?

Чтобы запустить понравившееся изделие в работу, необходимо внести не менее 50% предоплаты. В тот же день заключается договор и начинается работа. По факту готовности мы присылаем фото/видео изделия (если необходимо - то в процессе работы тоже). Если Заказчика все устраивает, то вносится остаток оплаты и оговаривается доставка/самовывоз/отправка транспортной компанией.



Что делать в случае брака изделия?

Наша мебель изготавливается вручную, с использованием только необходимого производственного оборудования. Если Вы обнаружили брак, обязательно поставьте нас в известность. Мы очень внимательно относимся к недочетам в наших изделиях и предлагаем варианты доработки на месте, скидки (если физически изделие уже находится в другом городе), которая может покрыть стоимость ремонта, или же в серьезных ситуациях (которые возникают крайне редко) - полную замену изделия. Отправляя нашу мебель в другие города, мы всегда страхуем груз на полную стоимость, а также изготавливаем жесткую транспортную упаковку. В случае повреждения изделия, транспортная компания обязана возместить все расходы по ремонту/замене всего изделия или его деталей.



Существует ли политика возврата?

Возврат наших изделий может быть осуществлен только в исключительных случаях. Наша мебель изготавливается полностью на заказ, чаще всего - по индивидуальным размерам. Поэтому полный возврат средств невозможен.