FAQ

Часто задаваемые вопросы о нашей работе

Какие материалы вы используете?


Мы работаем с металлом, различными породами древесины, МДФ, стеклом, любыми видами пластика. При финальной отделке принципиально используем безопасные краски и лаки на водной основе. Проверено: наши материалы не вызывают аллергии, практичны в использовании и долговечны. При нестандартном запросе м готовы обсуждать возможность использования других материалов, которые Вас устроят.




Из чего сделаны ваши знаменитые шкафы-будки?


Наши английские телефонные будки, предназначенные для интерьера, изготавливаются из высококачественного МДФ, шлифуются, грунтуются и покрываются в 2 слоя безопасными красками. Стандартный красный цвет будки по желанию можно заменить на любой цвет о RAL за небольшую доплату. Силикатное стекло, которое мы используем для витрин, можно заменить на оргстекло или зеркало.




Вы можете изготовить мебель срочно?


Да, конечно. Стандартные сроки изготовления интерьерных изделий (кроме больших будок) у нас 15 рабочих дней, однако, в случае 100%-ной предоплаты, мы можем уложиться в более короткий оговоренный срок, в зависимости от сложности изделия.




Я хочу заказать мебель. Что для этого нужно?


Прежде чем начнется работа, наш Дизайнер присылает эскиз для точного расчета, а затем утверждает с Вами рабочие чертежи. Чтобы запустить изделие в работу, необходимо внести не менее 50% предоплаты. В тот же день заключается договор и начинается работа. По факту готовности мы присылаем фото/видео изделия (если необходимо - то в процессе работы тоже). Также можно подъехать на производство и отсмотреть изделие лично. Если Вас все устраивает, то вносится остаток оплаты и оговаривается доставка/самовывоз/отправка транспортной компанией.




Что делать в случае брака изделия?


Наша мебель изготавливается вручную, с использованием только необходимого производственного оборудования. Если так случилось, что Вы обнаружили брак, обязательно поставьте нас в известность. Мы очень внимательно относимся к недочетам в наших изделиях и предлагаем варианты доработки на месте, скидку (если физически изделие уже находится в другом городе), которая может покрыть стоимость ремонта, или же в серьезных ситуациях (которые возникают крайне редко) - полную замену изделия. Отправляя нашу мебель в другие города, мы всегда страхуем груз на полную стоимость, а также изготавливаем жесткую транспортную упаковку. В случае повреждения изделия, транспортная компания обязана возместить все расходы по ремонту/замене всего изделия или его деталей.




Существует ли политика возврата?


Наша мебель изготавливается полностью на заказ, чаще всего - по индивидуальным размерам. Согласно Российскому законодательству, в случае возврата Заказчик компенсирует фактически понесенные Производством расходы на материалы. В случае обнаружения недочетов, которые мы не сможем устранить согласно Договору, производится полная замена изделия в оговоренные заранее сроки.




Где находится производство?


Наш производственный цех располагается всего в 10км от севера Москвы, в г.Химки. При желании Вы всегда можете приехать на производство отсмотреть процесс создания Вашего изделия, а также обсудить все нюансы перед заказом.




Можно ли заказать мебель, если я нахожусь в другом городе?


Да, конечно! Мы работаем с доставкой по всей России транспортными компаниями. Доставка осуществляется по тарифам перевозчика, возможна доставка до офиса ТК для самовывоза либо до подъезда с подъемом (эти дополнительные опции можно указать при отправке). Наши изделия уже радуют заказчиков на Камчатке, в Новосибирске, Казани, Орле, Туле, Саратове, Геленджике и многих других городах.




Как производится оплата?


Во всех случаях при заказе составляется договор на физическое лицо либо на ИП. Оплату можно произвести двумя способами: переводом на карту физлица (Сбер, Альфа, ВТБ, Тинькофф) или по счету (подходитдля организаций). Работа начинается с момента поступления оплаты на счет.