Question 1

Где находится производство?

Accepted Answer

Наш производственный цех располагается всего в 10км от севера Москвы, в г.Химки. При желании Вы всегда можете приехать на производство отсмотреть процесс создания Вашего изделия, а также обсудить все нюансы перед заказом.

Question 2

Какие материалы вы используете?

Accepted Answer

Мы работаем с металлом, различными породами древесины, МДФ, стеклом, любыми видами пластика. При финальной отделке принципиально используем безопасные краски и лаки на водной основе. Проверено: наши материалы не вызывают аллергии, практичны в использовании и долговечны. При нестандартном запросе м готовы обсуждать возможность использования других материалов, которые Вас устроят.

Question 3

Из чего сделаны ваши знаменитые шкафы-будки?

Accepted Answer

Наши английские телефонные будки, предназначенные для интерьера, изготавливаются из высококачественного МДФ, шлифуются, грунтуются и покрываются в 2 слоя безопасными красками. Стандартный красный цвет будки по желанию можно заменить на любой цвет по RAL. На сегодняшний день колеровка нестандартного цвета входит в стоимость изделия. Силикатное стекло, которое мы используем для витрин, можно заменить на оргстекло или зеркало за доплату согласно стоимости материалов.

Question 4

Я хочу заказать мебель. Что для этого нужно?

Accepted Answer

Прежде чем начнется работа, наш Дизайнер присылает эскиз для точного расчета, а затем утверждает с Вами рабочие чертежи. Чтобы запустить изделие в работу, необходимо внести не менее 50% предоплаты. В тот же день заключается договор и начинается работа. По факту готовности мы присылаем фото/видео изделия (если необходимо - то в процессе работы тоже). Также можно подъехать на производство и отсмотреть изделие лично. Если Вас все устраивает, то вносится остаток оплаты и оговаривается доставка/самовывоз/отправка транспортной компанией.

Question 5

Можно ли заказать мебель, если я нахожусь в другом городе?"

Accepted Answer

Да, конечно! Мы работаем с доставкой по всей России транспортными компаниями. Доставка осуществляется по тарифам перевозчика, возможна доставка до офиса ТК для самовывоза либо до подъезда с подъемом (эти дополнительные опции можно указать при отправке). Наши изделия уже радуют заказчиков на Камчатке, в Новосибирске, Казани, Орле, Туле, Саратове, Геленджике и многих других городах.

Question 6

Вы можете изготовить мебель срочно?

Accepted Answer

Да, конечно.  Стандартные сроки изготовления интерьерных изделий (кроме больших будок) у нас 15 рабочих дней, однако, в случае 100%-ной предоплаты, мы можем уложиться в более короткий оговоренный срок, в зависимости от сложности изделия.

Question 7

Что делать в случае брака изделия?

Accepted Answer

Наша мебель изготавливается вручную, с использованием только необходимого производственного оборудования. Если так случилось, что Вы обнаружили брак, обязательно поставьте нас в известность. Мы очень внимательно относимся к недочетам в наших изделиях и предлагаем варианты доработки на месте, скидку (если физически изделие уже находится в другом городе), которая может покрыть стоимость ремонта, или же в серьезных ситуациях (которые возникают крайне редко) - полную замену изделия.   Отправляя нашу мебель в другие города, мы всегда страхуем груз на полную стоимость, а также изготавливаем жесткую транспортную упаковку. В случае повреждения изделия, транспортная компания обязана возместить все расходы по ремонту/замене всего изделия или его деталей.

Question 8

Существует ли политика возврата?

Accepted Answer

Наша мебель изготавливается полностью на заказ, чаще всего - по индивидуальным размерам. Согласно Российскому законодательству, в случае возврата Заказчик компенсирует фактически понесенные Производством расходы на материалы. В случае обнаружения недочетов, которые мы не сможем устранить согласно Договору, производится полная замена изделия в оговоренные заранее сроки.

Question 9

Как производится оплата?

Accepted Answer

Во всех случаях при заказе составляется договор на физическое лицо либо на ИП. Оплату можно произвести двумя способами: переводом на карту физлица (Сбер, Альфа, ВТБ, Тинькофф) или по счету (подходит для организаций). Работа начинается с момента поступления предоплаты на счет/карту.

FAQ